מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: [1.9.2026]

1. כללי

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר [שם האתר] בכתובת [כתובת האתר] (להלן: "האתר"), ופועלים בהתאם להוראות הדין החלות על הגנת הפרטיות.

מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים במידע, עם אילו גורמים עשוי המידע להיות משותף, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף למדיניות זו.

2. איזה מידע אנו אוספים?

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי ומידע טכני, בהתאם לאופן השימוש באתר.

המידע עשוי לכלול, בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• מספר טלפון.
• כתובת למשלוח ולחיוב.
• פרטי חברה, ככל שנמסרו.
• פרטי הזמנות ורכישות.
• פרטים הנמסרים במסגרת טפסי יצירת קשר או טפסים אחרים באתר.
• תוכן פנייה או הודעה שנשלחה באמצעות האתר.
• פרטים הנדרשים לצורך אספקת מוצרים או שירותים.
• מידע הנוגע לחשבון משתמש, ככל שנפתח חשבון באתר.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, זמני שימוש ונתונים טכניים נוספים.
• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
• מידע סטטיסטי הנוגע לשימוש באתר.

אנו משתדלים לאסוף רק מידע הנדרש לצורך מתן השירותים, ביצוע הזמנות, טיפול בפניות, תפעול האתר ומטרות נוספות המפורטות במדיניות זו.

3. מידע הנמסר באמצעות טפסי האתר

כאשר משתמש ממלא טופס באתר, כגון טופס יצירת קשר, בקשת הצעת מחיר, הרשמה או טופס אחר, המידע שהוזן בטופס עשוי להישמר במערכות האתר ולהיות מועבר לבעל האתר ולגורמים המספקים שירותים טכנולוגיים הנדרשים לצורך הטיפול בפנייה.

המידע ישמש, בין היתר, לצורך:

• יצירת קשר עם הפונה.
• מתן מענה לפנייה.
• מתן הצעת מחיר או מידע שביקש הפונה.
• מתן השירותים המבוקשים.
• תיעוד וניהול פניות.
• שיפור השירות והאתר.

אין חובה למסור מידע שאינו נדרש לצורך הטיפול בפנייה, אולם ללא מסירת פרטים המסומנים כחובה ייתכן שלא ניתן יהיה לטפל בפנייה.

4. רכישות והזמנות באמצעות WooCommerce

האתר עושה שימוש במערכת WooCommerce לצורך ניהול החנות המקוונת, הזמנות ורכישות.

בעת ביצוע רכישה עשוי להיאסף מידע כגון:

• שם הלקוח.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• מספר טלפון.
• כתובת חיוב.
• כתובת למשלוח.
• פרטי המוצרים שנרכשו.
• סכום העסקה.
• אמצעי התשלום.
• פרטים הנדרשים לצורך טיפול בהזמנה, אספקתה ומתן שירות לאחר הרכישה.

המידע משמש לצורך עיבוד ההזמנה, ביצוע העסקה, אספקת המוצרים או השירותים, שירות לקוחות, טיפול בהחזרים וביטולים, ניהול חשבונאי ועמידה בדרישות הדין.

5. תשלומים וסליקה

לצורך ביצוע תשלומים באתר עשוי האתר להשתמש בשירותי סליקה ותשלום של צדדים שלישיים, בהתאם לאמצעי התשלום הזמינים באתר.

פרטי התשלום עשויים להיות מועברים ישירות לספק הסליקה או לגורם הפיננסי הרלוונטי לצורך ביצוע ואישור העסקה.

האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוחות, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם לאופן שבו הוגדר שירות התשלום באתר.

ספקי התשלום עשויים לאסוף ולעבד מידע נוסף בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם.

ספק הסליקה באתר: [קארדקום].

6. משלוחים

לצורך אספקת הזמנות, מידע הנדרש למשלוח עשוי להיות מועבר לחברת המשלוחים או לספק השירות הרלוונטי.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם, כתובת, מספר טלפון ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע המשלוח.

7. חשבון משתמש

ככל שהאתר מאפשר יצירת חשבון משתמש, המידע הנמסר בעת ההרשמה עשוי להישמר לצורך ניהול החשבון, צפייה בהזמנות, ביצוע רכישות ושימוש בשירותים המוצעים באתר.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו.

8. Google Analytics

האתר עשוי להשתמש ב-Google Analytics 4, שירות לניתוח פעילות ושימוש באתר המסופק על ידי Google.

Google Analytics עשוי לאסוף מידע כגון נתוני שימוש באתר, צפיות בדפים, פעולות המבוצעות באתר, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, מקור ההגעה לאתר ונתונים סטטיסטיים נוספים.

השימוש ב-Google Analytics נועד, בין היתר, לצורך:

• הבנת אופן השימוש באתר.
• מדידת ביצועי האתר.
• שיפור חוויית המשתמש.
• ניתוח פעילות בחנות.
• מדידת ביצועי מוצרים, עמודים ותהליכי רכישה.
• הפקת נתונים סטטיסטיים.

Google עשויה לעבד את המידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולהגדרות השירות.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Google.

ככל שנדרש על פי הדין, הפעלת כלי Analytics שאינם חיוניים תיעשה בהתאם להעדפות המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מתאים.

9. Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים לאתר לזהות את הדפדפן, לשמור העדפות ולתפעל פונקציות שונות באתר.

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies לצורך:

• תפעול תקין של האתר.
• שמירת מוצרים בסל הקניות.
• שמירת העדפות המשתמש.
• התחברות לחשבון.
• אבטחת האתר.
• מדידת פעילות ושימוש באתר.
• ניתוח ביצועים.
• שיפור חוויית המשתמש.
• התאמת תוכן או פרסום, ככל שקיימים באתר שירותים מסוג זה.

WooCommerce עושה שימוש ב-Cookies לצורך פונקציות כגון סל הקניות וניהול ההזמנה.

חלק מה-Cookies עשויים להיות של צדדים שלישיים, כגון ספקי Analytics, סליקה או שירותים אחרים המשולבים באתר.

ניתן לשלוט בחלק מה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה המופעל באתר, ככל שקיים.

10. שמירת המידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול העסק וההתקשרות עם הלקוח, וכן למשך תקופה הנדרשת לצורך עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות או אחרות החלות על העסק.

מידע הקשור להזמנות ורכישות עשוי להישמר בהתאם לדרישות הדין ולצרכים העסקיים והחשבונאיים.

תקופות שמירת המידע עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.

11. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי עשוי להיות מועבר או להיות נגיש לגורמים חיצוניים, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר, מתן השירותים או ביצוע העסקה.

בין היתר, המידע עשוי להיות מועבר ל:

• ספק האחסון של האתר.
• ספקי סליקה ותשלום.
• חברות משלוחים.
• ספקי שירותי דואר אלקטרוני.
• ספקי מערכות דיוור.
• ספקי Analytics ושירותים סטטיסטיים.
• ספקי מערכות לניהול לקוחות.
• ספקי הנהלת חשבונות או שירותים חשבונאיים.
• ספקי שירות טכנולוגיים המספקים שירותים לאתר.
• גורמים נוספים ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות או על פי דין.

אנו משתדלים לצמצם את המידע המועבר לגורמים חיצוניים למידע הנדרש לצורך מתן השירות או ביצוע המטרה שלשמה הוא מועבר.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שבהם האתר עשוי להשתמש עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.

במקרים אלה המידע עשוי להיות מועבר בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע.

13. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי המוחזק במערכות האתר, לרבות אמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה או חשיפה של מידע.

עם זאת, אין מערכת המאפשרת להבטיח אבטחת מידע מוחלטת, ולכן לא ניתן להבטיח כי האתר יהיה חסין לחלוטין מפני אירועי אבטחה.

14. דיוור ושיווק

ככל שהאתר מאפשר הרשמה לקבלת דברי פרסומת, עדכונים או מידע שיווקי, השימוש בפרטי המשתמש לצורך דיוור ייעשה בהתאם להוראות הדין.

משתמש שקיבל דיוור רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בהתאם לאפשרויות ההסרה המופיעות בהודעה.

הרשמה לקבלת דיוור אינה תנאי לרכישת מוצר או לקבלת שירות, אלא אם צוין אחרת ובהתאם לדין.

מערכת הדיוור שבה נעשה שימוש באתר: [שם מערכת הדיוור, אם קיימת].

15. זכויות המשתמשים ביחס למידע

בהתאם להוראות הדין, למשתמש עשויות לעמוד זכויות שונות ביחס למידע האישי הנוגע אליו, לרבות הזכות לעיין במידע המוחזק עליו ובמקרים המתאימים לבקש את תיקונו.

בקשות הנוגעות למידע אישי ניתן לשלוח ל:

שם: [ג'וי וולפסטל]
דוא"ל: [ office@guestsupply.co.il]
טלפון: [054-688-6699⁩]

בקשה לקבלת מידע או להפעלת זכות הקבועה בדין תיבחן בהתאם להוראות החוק ולנסיבות העניין.

16. מחיקת מידע

במקרים שבהם קיימת זכות למחיקת מידע בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.

מחיקת מידע עשויה להיות מוגבלת במקרים שבהם קיימת חובה חוקית או צורך עסקי לגיטימי להמשיך ולשמור את המידע, לרבות לצורך תיעוד עסקאות, חשבונאות, מניעת הונאות, הגנה על זכויות משפטיות או עמידה בדרישות הדין.

17. מידע של קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים או קטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שהסכמה כאמור נדרשת על פי דין.

18. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים.

מדיניות זו אינה חלה על אתרים חיצוניים אלה, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים.

19. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים הניתנים באמצעותו, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.

20. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות הפרטיות או לאופן השימוש במידע האישי, ניתן ליצור קשר:

שם העסק: [סאנבודי]
שם בעל העסק / החברה: [ליאור וולפסטל]
דוא"ל: [office@guestsupply.co.il]
טלפון: [054-688-6699⁩]

תאריך עדכון אחרון: [1.9.2026]